سياسة الاسترداد والإلغاء

يمكنك استرداد المبلغ كاملًا خلال 14 يومًا من الشراء إذا لم يُستخدم أي رصيد من الحزمة. وبمجرد استخدام أي رصيد منها، لا تكون الحزمة قابلة للاسترداد.

يمكنك إلغاء اشتراكك الشهري أو السنوي في أي وقت من حسابك. يؤدي الإلغاء إلى إيقاف التجديد التلقائي التالي؛ وتبقى فترة اشتراكك المدفوعة الحالية ورصيدها متاحين حتى انتهاء صلاحيتهما. لا تُردّ الرسوم المدفوعة مسبقًا، إلا في الحالات التي ينص عليها القانون.

إذا فشلت عملية توليد، فسيتم إرجاع الرصيد المخصص لها إلى حسابك تلقائيًا.

يتم دائمًا رد الرسوم المكررة أو غير الصحيحة.

إذا كان قانون بلدك يمنحك حق الانسحاب أو استرداد المبلغ، فإن هذا الحق ينطبق إضافةً إلى هذه السياسة. في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة يمكن الانسحاب من المحتوى الرقمي خلال 14 يومًا؛ وعندما تبدأ باستخدام الرصيد فإنك تطلب بدء الخدمة فورًا، وينتهي حق الانسحاب بالنسبة لما استخدمته.

أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@filmlune.com من عنوان بريدك الإلكتروني المسجل في حسابك، مرفقًا به رسالة تأكيد الطلب أو الإيصال. تتم معالجة طلبات استرداد الأموال خلال 5 يوم عمل، وتُعاد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية؛ ويُحدد البنك أو خدمة الدفع التي تتعامل معها المدة اللازمة لوصول الأموال.