Contacto

¿Preguntas sobre su cuenta, créditos, un pago o una creación? Usa la dirección de soporte. Para noticias sobre productos y la comunidad, utilice los destinos oficiales a continuación.

Canales oficiales

• Soporte por correo electrónico

  Para cuentas, pagos, créditos, solicitudes de privacidad e incidentes técnicos.

• FilmLune en X

  Novedades de productos y creaciones públicas. No publique información privada en mensajes públicos.

• Comunidad de discordia

  Discusiones y anuncios de la comunidad. Mantén las solicitudes de soporte privadas en el correo electrónico.

Ayúdanos a responder

Incluya la dirección utilizada para su cuenta y describa el problema. Para un pago o generación, incluya solo el tiempo aproximado y la pantalla afectada; FilmLune puede solicitar una referencia segura más adelante si es necesario.

Nunca envíes un secreto

FilmLune nunca le pedirá que envíe por correo electrónico ni publique su contraseña, código de un solo uso, número de tarjeta completo, código de seguridad, clave de acceso MCP o secreto de Stripe en X o Discord.

Solicitudes de privacidad

Para ejercer un derecho sobre datos, escriba a la dirección de soporte desde el correo electrónico vinculado a su cuenta cuando sea posible. Podemos solicitar una verificación proporcionada antes de actuar.