Política de reembolso y cancelación

Puedes obtener un reembolso completo dentro de 14 días posteriores a la compra si no se ha utilizado ninguno de los créditos del paquete. Una vez que se haya utilizado cualquier crédito del paquete, este no será reembolsable.

Puedes cancelar una suscripción mensual o anual en cualquier momento desde tu cuenta. La cancelación detiene la renovación automática; el período pagado actual y sus créditos permanecen disponibles hasta su vencimiento. Los cargos ya realizados no son reembolsables, salvo que la ley lo exija.

Si una generación falla, los créditos reservados para ella se devuelven automáticamente a su cuenta.

Los cargos duplicados o incorrectos siempre se reembolsan.

Si la ley de su país le otorga un derecho de desistimiento o reembolso, ese derecho se aplica además de esta política. En la UE y el Reino Unido, el contenido digital puede retirarse dentro de 14 días; cuando comienza a usar créditos, solicita que el servicio comience de inmediato y el derecho de desistimiento finaliza para lo que haya usado.

Envíe un correo electrónico a support@filmlune.com desde la dirección de su cuenta con el correo electrónico o recibo del pedido. Los reembolsos se procesan dentro de 5 días hábiles y se devuelven al método de pago original; su banco o servicio de pago decide cuánto tiempo tarda en llegar el dinero.