Contact

Une question sur votre compte, vos crédits, un paiement ou une création ? Utilisez l’adresse d’assistance. Pour les actualités et la communauté, retrouvez les comptes officiels ci-dessous.

Canaux officiels

• Assistance par e-mail

  Pour les comptes, paiements, crédits, demandes de confidentialité et incidents techniques.

• FilmLune sur X

  Actualités produit et créations publiques. N’envoyez aucune donnée privée en message public.

• Communauté Discord

  Échanges communautaires et annonces. Les demandes privées restent traitées par e-mail.

Pour nous aider à répondre

Indiquez l’adresse utilisée pour votre compte et décrivez le problème. Pour un paiement ou une génération, ajoutez uniquement l’heure approximative et l’écran concerné ; FilmLune pourra demander ensuite une référence sûre si nécessaire.

N’envoyez jamais de secret

FilmLune ne vous demandera jamais votre mot de passe, un code à usage unique, un numéro complet de carte, un cryptogramme, une clé API ou un secret Stripe par e-mail, sur X ou sur Discord.

Demandes de confidentialité

Pour exercer un droit relatif à vos données, écrivez à l’adresse d’assistance depuis l’adresse liée à votre compte lorsque cela est possible. Nous pouvons demander une vérification proportionnée avant d’agir.