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• Assistenza via e-mail

  Per account, pagamenti, crediti, richieste sulla privacy e problemi tecnici.

• FilmLune su X

  Novità sul prodotto e creazioni pubbliche. Non inviare dati privati nei messaggi pubblici.

• Community Discord

  Conversazioni della community e annunci. Le richieste private continuano a essere gestite via e-mail.

Come aiutarci a rispondere

Indica l’indirizzo usato per il tuo account e descrivi il problema. Per un pagamento o una generazione, aggiungi solo l’orario approssimativo e la schermata interessata; FilmLune potrà chiedere in seguito un riferimento sicuro, se necessario.

Non inviare mai segreti

FilmLune non ti chiederà mai la password, un codice monouso, il numero completo della carta, il codice di sicurezza, una chiave API o un segreto Stripe via e-mail, su X o su Discord.

Richieste sulla privacy

Per esercitare un diritto relativo ai tuoi dati, scrivi all’assistenza dall’indirizzo associato al tuo account, quando possibile. Possiamo richiedere una verifica proporzionata prima di intervenire.