返金およびキャンセルポリシー

パックのクレジットが一切使用されていない場合は、購入後14日以内に全額返金を受けることができます。パックのクレジットが一度でも使用されると、パックは返金対象外となります。

月額または年額の定期購読は、アカウントからいつでもキャンセルできます。キャンセルすると、次回の自動更新は停止されます。現在お支払い済みの期間とそのクレジットは、有効期限が切れるまでご利用いただけます。既に発生した料金は、法律で義務付けられている場合を除き、返金されません。

世代が失敗した場合、その世代のために確保されていたクレジットは自動的にアカウントに返還されます。

重複請求または誤った請求は必ず返金されます。

お住まいの国の法律で解約権または返金権が認められている場合、その権利はこのポリシーに加えて適用されます。EUおよび英国では、デジタルコンテンツは14日以内に解約できます。クレジットの使用を開始すると、サービスの即時開始を要求したことになり、使用した分については解約権が終了します。

ご注文メールまたは領収書を添えて、アカウントのアドレスからsupport@filmlune.comまでメールをお送りください。返金は5営業日以内に処理され、元の支払い方法に返金されます。返金にかかる時間は、ご利用の銀行または決済サービスによって異なります。