환불
환불 및 취소 정책
이 정책은 환불을 받을 수 있는 경우와 구독을 취소하는 방법을 설명합니다.
업데이트
크레딧 팩
팩에 포함된 크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우, 구매일로부터 14일 이내에 전액 환불받으실 수 있습니다. 팩에 포함된 크레딧을 사용한 후에는 환불이 불가능합니다.
구독
월간 또는 연간 구독은 계정에서 언제든지 취소할 수 있습니다. 취소하면 다음 자동 갱신이 중지되며, 현재 결제된 기간과 해당 기간의 크레딧은 만료될 때까지 계속 사용할 수 있습니다. 이미 청구된 금액은 법률에 따라 환불이 요구되는 경우를 제외하고는 환불되지 않습니다.
생성 실패
생성이 실패하면 해당 생성에 할당된 크레딧은 자동으로 계정으로 반환됩니다.
청구 오류
중복 청구 또는 잘못된 청구는 항상 환불됩니다.
귀하의 법적 권리
귀하의 국가 법률에 따라 철회권 또는 환불권이 있는 경우, 해당 권리는 본 정책에 추가적으로 적용됩니다. EU 및 영국에서는 디지털 콘텐츠를 14일 이내에 철회할 수 있습니다. 크레딧 사용을 시작하면 서비스가 즉시 시작되며, 사용한 부분에 대한 철회권은 소멸됩니다.
환불 요청 방법
주문 이메일 또는 영수증을 계정 주소로 support@filmlune.com에 이메일로 보내주세요. 환불은 5 영업일 이내에 처리되며 원래 결제 수단으로 반환됩니다. 은행 또는 결제 서비스 제공업체에 따라 환불 금액이 입금되는 데 걸리는 시간이 다를 수 있습니다.