Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie

Sie erhalten innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine vollständige Rückerstattung, sofern noch keine der im Paket enthaltenen Guthaben verwendet wurden. Sobald Guthaben aus dem Paket verwendet wurde, ist eine Rückerstattung ausgeschlossen.

Sie können Ihr Monats- oder Jahresabonnement jederzeit in Ihrem Konto kündigen. Durch die Kündigung wird die nächste automatische Verlängerung verhindert; Ihr aktueller Zahlungszeitraum und die damit verbundenen Guthaben bleiben bis zu ihrem Ablauf erhalten. Bereits gezahlte Gebühren werden nicht erstattet, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

Wenn eine Generation fehlschlägt, werden die dafür reservierten Guthaben automatisch Ihrem Konto gutgeschrieben.

Doppelte oder fehlerhafte Gebühren werden immer erstattet.

Sofern Ihnen das Recht Ihres Landes ein Widerrufs- oder Rückerstattungsrecht einräumt, gilt dieses Recht zusätzlich zu dieser Richtlinie. In der EU und im Vereinigten Königreich können digitale Inhalte innerhalb von 14 Tagen widerrufen werden; sobald Sie Guthaben verwenden, wird der Dienst sofort aktiviert und das Widerrufsrecht für die bereits genutzten Inhalte erlischt.

Senden Sie eine E-Mail an support@filmlune.com von Ihrer Kundenadresse mit der Bestellbestätigung oder Quittung. Rückerstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet und auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgebucht; die Dauer der Überweisung hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister ab.