Kontakt

Fragen zu deinem Konto, deinen Credits, einer Zahlung oder einer Kreation? Verwende die Support-Adresse. Für Produktneuigkeiten und die Community findest du unten die offiziellen Kanäle.

Offizielle Kanäle

• E-Mail-Support

  Für Konten, Zahlungen, Credits, Datenschutzanfragen und technische Probleme.

• FilmLune auf X

  Produktneuigkeiten und öffentliche Kreationen. Veröffentliche keine privaten Informationen in öffentlichen Nachrichten.

• Discord-Community

  Community-Diskussionen und Ankündigungen. Sende private Support-Anfragen per E-Mail.

Hilf uns, dir zu antworten

Gib die für dein Konto verwendete Adresse an und beschreibe das Problem. Nenne bei einer Zahlung oder Generierung zunächst nur die ungefähre Uhrzeit und die betroffene Ansicht; FilmLune kann bei Bedarf später eine sichere Referenz anfordern.

Sende niemals Geheimnisse

FilmLune fordert dich niemals auf, dein Passwort, einen Einmalcode, deine vollständige Kartennummer, den Sicherheitscode, einen MCP-Zugangsschlüssel oder ein Stripe-Secret per E-Mail oder auf X oder Discord zu senden.

Datenschutzanfragen

Um ein Datenschutzrecht auszuüben, schreibe möglichst von der mit deinem Konto verknüpften E-Mail-Adresse an die Support-Adresse. Vor der Bearbeitung können wir eine angemessene Verifizierung anfordern.